Vous êtes motivé(e) à nous rejoindre ?
Vous souhaitez découvrir un secteur dynamique au sein d’une entreprise ambitieuse ? Vous voulez contribuer à ce que tout le monde ait facilement accès à l’information, la culture, le divertissement ? Vous souhaitez voir un monde plus connecté ou les gens seraient plus proches de ceux qui leurs sont chers ? Alors, vous êtes au bon endroit !
Ce que nous recherchons
Pour renforcer notre équipe Customer Contact Center, nous sommes à la recherche d’un(e) customer contact advisor.
Votre rôle
- Vous traitez les appels entrants, vous donnez des informations précises et complètes aux clients, en respectant les procédures ;
- Vous proposez et vendez nos produits adaptés à la demande et aux besoins des clients ;
- Vous effectuez diverses tâches administratives (courriers, e-mails, contrats, réclamations, résiliations, gestion fiches clients, etc.) ;
- Vous participez à l’atteinte des objectifs du département afin d’améliorer et d’harmoniser le niveau de service offert à nos clients ;
- Vous supportez le service sur d’autres tâches en cas de besoin.
Votre profil
- Vous êtes détenteur d’un diplôme de fin d’études secondaires ou équivalent ;
- Vous disposez idéalement d’une première expérience dans le domaine ;
- Vous faites preuve de talents en communication, vos points forts sont l’écoute active, l’esprit d’équipe et vous êtes résistant au stress ;
- Vous êtes flexible et disponible pour travailler en système de roulement (entre 8h et 20h du lundi au vendredi et le samedi de 9h à 17h) ;
- Vous parlez couramment le français, l’allemand, l’anglais et le luxembourgeois, aussi bien à l’écrit qu’à l’oral ;
- Vous vous intéressez au monde des télécommunications.