Vacances à l’étranger : comment bien préparer son été avec son forfait mobile Eltrona ?

L’été arrive, les valises se préparent et votre mobile vous accompagne partout : pour partager vos photos, utiliser votre GPS, appeler vos proches ou rester connecté à vos applications préférées. Mais lorsque vous partez à l’étranger, il est important de savoir comment votre forfait mobile fonctionne selon votre destination.

Comprendre les zones avant de voyager

Chez Eltrona, l’utilisation de votre forfait mobile à l’étranger dépend de la zone dans laquelle se trouve votre destination. La zone 1 correspond aux pays inclus dans votre forfait : si vous voyagez dans l’un de ces pays, vous pouvez utiliser votre data, vos appels et vos SMS comme au Luxembourg, dans les limites prévues par votre offre.

En revanche, les destinations situées en zone 2, zone 3 ou zone 4 sont considérées comme hors forfait. Dans ces zones, vos communications, l’utilisation de données mobiles ou l’envoi de SMS peuvent entraîner des frais supplémentaires. Avant votre départ, nous vous invitons donc à consulter la liste des zones publiées sur notre site afin de vérifier le classement de votre destination.

Un point important : le passage de frontière

Lorsque vous passez une frontière, vous ne recevez pas de SMS informatif automatique vous indiquant que vous changez de zone ou que des tarifs spécifiques peuvent s’appliquer. Il est donc important de vérifier votre destination à l’avance, surtout si vous voyagez dans plusieurs pays ou si vous vous trouvez à proximité d’une frontière.

Nos conseils pour partir l’esprit tranquille

1. Consultez les tarifs spécifiques avant de partir

Avant votre départ, nous vous recommandons de consulter le tarifs applicables aux communications hors forfait, notamment si votre destination se situe en zone 2, zone 3 ou zone 4. Vous pourrez ainsi anticiper les coûts liés aux appels, aux SMS et à l’utilisation de données mobiles à l’étranger. La liste des tarifs spécifiques hors forfait est disponible sur notre site.

2. Vérifiez votre consommation avant le départ

Avant de quitter le Luxembourg, pensez à vérifier où vous en êtes dans votre forfait. Cette fonctionnalité est disponible uniquement depuis le Luxembourg : il vous suffit d’envoyer Conso au 64029. Cela vous permet de connaître votre consommation avant votre départ et d’adapter vos usages une fois à l’étranger.

3. Désactivez l’itinérance des données si nécessaire

Si vous voyagez hors Europe ou dans une zone hors forfait et que vous ne souhaitez pas utiliser de data mobile, nous vous conseillons de désactiver l’itinérance des données avant votre départ ou dès votre arrivée.

Sur iPhone : ouvrez Réglages, appuyez sur Données cellulaires, sélectionnez Options, puis désactivez Itinérance des données.

Sur Android : ouvrez Paramètres, allez dans Réseau mobile ou Connexions, sélectionnez Réseau mobile, puis désactivez Itinérance des données.

Pensez également à désactiver les mises à jour automatiques, la synchronisation des photos et les téléchargements en arrière-plan, qui peuvent consommer des données sans que vous vous en rendiez compte.

4. Privilégiez le Wi‑Fi lorsque c’est possible

À l’hôtel, dans un restaurant, à l’aéroport ou dans un lieu public, privilégiez le Wi‑Fi lorsque le réseau est disponible et sécurisé. C’est un bon réflexe pour limiter votre consommation de données mobiles, en particulier si vous utilisez des applications gourmandes comme les cartes, les réseaux sociaux, les appels vidéo ou le streaming.

Le Wi‑Fi peut également être utile pour rester joignable lorsque les appels classiques ne fonctionnent pas correctement, en vous permettant d’utiliser des services de communication via Internet.

En effet, dans certains pays, les appels mobiles peuvent fonctionner différemment selon le réseau local auquel votre téléphone se connecte automatiquement. Il peut arriver que vous ayez du réseau ou de la data mobile, mais que vous ne puissiez pas passer ou recevoir d’appels téléphoniques classiques.

Cette situation peut notamment être liée à la technologie VoLTE, qui permet de passer des appels via le réseau 4G. Si cette technologie n’est pas disponible ou si le réseau local ne permet pas le bon fonctionnement des appels, ceux-ci peuvent être interrompus ou ne pas aboutir.

Si vous rencontrez ce problème à l’étranger, nous vous recommandons d’essayer de sélectionner manuellement un autre opérateur mobile dans les paramètres de votre téléphone. Cela peut permettre de retrouver un réseau compatible avec les appels.

Lorsque c’est possible, privilégiez les appels via Wi‑Fi ou les applications utilisant Internet, comme WhatsApp, afin de rester facilement joignable, même à l’étranger.

Toutes les informations concernant le système VoLTE sont disponibles sur notre site.

5. Pensez à une carte SIM locale pour les longs séjours

Si vous partez longtemps dans un pays hors zone 1 ou si vous prévoyez une utilisation importante de data, une carte SIM locale peut être une alternative intéressante. Elle peut vous permettre de mieux maîtriser votre budget tout en restant connecté pendant votre séjour.

6. Attention aux réseaux maritimes

Vous voyagez en ferry ou en croisière ? Même à proximité des côtes, votre téléphone peut se connecter à un réseau maritime. Les tarifs appliqués sur ces réseaux sont spécifiques et nettement plus élevés que les tarifs classiques de roaming. Avant d’embarquer, nous vous recommandons de consulter la liste des tarifs spécifiques disponible sur notre site et, si nécessaire, de désactiver vos données mobiles.

En résumé

Avant de partir en vacances, prenez le temps de vérifier la zone de votre destination, les tarifs applicables et votre consommation actuelle. En zone 1, vous profitez de votre forfait comme au Luxembourg. En zone 2, zone 3 ou zone 4, des frais hors forfait peuvent s’appliquer. Avec quelques vérifications simples avant le départ, vous pouvez profiter pleinement de votre été, rester connecté et éviter les mauvaises surprises sur votre facture.