Que faire en cas d’interférences sur ma TV ?

Les interférences sur votre TV peuvent perturber votre expérience de visionnage. Nous souhaitons vous fournir tous les conseils nécessaires pour restaurer une qualité de visionnage optimale !

Avant tout, vous devez savoir que votre TV+ fonctionne grâce à Internet. Si vous rencontrez des interférences ou des coupures, vous devez vous assurer que votre connexion Internet soit suffisamment puissante et efficace pour gérer le flux d’images envoyé sur votre Eltrona box. En effet, pour disposer d’une diffusion optimale et profiter pleinement de votre TV+, vous devez absolument disposer d’une vitesse de connexion supérieure à 15 Mbit/s!

Si vous avez choisi Eltrona pour votre connexion Internet, votre vitesse devrait être suffisante mais cela n’empêche pas que votre connexion ne fonctionne pas à pleine puissance. Nous vous invitons à consulter notre dépliant pour optimiser votre connexion WiFi à la maison, où vous trouverez des précieux conseils qui pourraient améliorer votre connexion.

Si malgré tout, vous ne constatez pas d’amélioration, nous vous conseillons de prendre contact avec notre service client. Notre équipe va analyser votre situation et pourra envoyer un technicien chez vous, si c’est nécessaire, afin de régler vos problèmes de connexion. Si vous avez choisi un autre opérateur pour votre connexion Internet, nous vous recommandons de le contacter pour en savoir davantage sur votre connexion Internet et sur les éventuels soucis que vous rencontrez.