Déménagement internet Luxembourg : installer ma box Eltrona simplement

Pourquoi anticiper le transfert de votre accès internet

Lors d’un déménagement, beaucoup pensent « je changerai l’abonnement après ». Pourtant, pour une box Eltrona ou tout autre fournisseur, ce retard peut entraîner :

• une coupure de service non souhaitée ;
• des frais supplémentaires liés à une installation tardive ;
• une incompatibilité entre l’adresse d’arrivée et la technologie disponible.

Spécificités du marché internet luxembourgeois

Au Luxembourg, le fournisseur Eltrona couvre près de 85 % des ménages via son réseau propre et garantit une installation sous six jours ouvrés. En anticipant votre demande, vous maximisez les chances que votre logement soit correctement raccordé et configuré dès votre arrivée.

Nouveaux arrivants et enjeux d’un bon raccordement

Pour vous, nouveaux arrivants ou personnes en mission, la connexion internet est souvent indispensable : télétravail, visioconférences avec l’étranger, streaming familial, etc. L’offre Eltrona met en avant la rapidité (jusqu’à 1 Gbit/s) et l’installation rapide. Mieux vaut donc planifier votre installation de box Eltrona dès que possible.

Les étapes pour transférer ou installer votre box Eltrona

1. Vérifier l’éligibilité de votre nouvelle adresse

Avant toute chose : assurez-vous que votre nouvelle adresse est bien éligible au réseau Eltrona. L’installation peut se faire sous six jours ouvrés. Commandez dès maintenant en ligne votre souscription Internet Giga Eltrona !

2. Informer Eltrona de votre déménagement

Déclarez votre déménagement via le formulaire dédié sur le site. L’opérateur recommande de convenir d’une nouvelle date d’installation deux à trois semaines à l’avance. Remplissez soigneusement vos anciennes et nouvelles adresses ainsi que la date souhaitée d’activation : cela réduit les risques de coupure.

3. Planifier l’installation et préparer votre logement

Une fois votre demande validée, vous recevrez un rendez-vous avec un technicien. Voici ce qu’il faut prévoir :

• que quelqu’un soit présent le jour J ;
• que le compteur d’électricité et le boîtier de raccordement soient accessibles ;
• un espace libre pour installer le modem/box.

Astuce : si possible, activez l’abonnement quelques jours avant votre emménagement. Vous pourrez ainsi configurer vos appareils (PC, TV, console, etc.) avant de tout brancher, et éviter toute interruption de service.

Que faire si vous changez d’abonnement ou de fournisseur

Vous restez chez Eltrona

Bonne nouvelle : c’est souvent simple ! Vous demandez le transfert et conservez vos conditions actuelles.

Vous changez d’opérateur

Si vous changez de fournisseur, prévenez Eltrona de la résiliation. Si vous souhaitez rester, indiquez-le clairement lors de l’activation chez votre nouveau fournisseur.

Comparer les offres peut être utile : saviez-vous qu’Eltrona a été élu internet le plus rapide de Luxembourg par nPerf en 2025 ?

Particularité pour la box Eltrona

Les offres Eltrona sont proposées sans engagement, ce qui facilite le transfert de votre abonnement lors d’un déménagement.

Veillez simplement à restituer le matériel si vous résiliez pour éviter des frais supplémentaires.

Questions pratiques et conseils pour un emménagement serein

Quel délai avant d’être connecté ?

Avec Eltrona, l’installation est garantie sous six jours ouvrés après validation. En revanche, dans les logements non encore raccordés, un délai plus long peut être nécessaire.

Quels documents préparer ?

Il vous faudra généralement :

• une pièce d’identité ;
• un justificatif d’adresse ;
• un RIB luxembourgeois (en cas de domiciliation).

Consultez les conditions générales pour vérifier les éventuels frais.

Comment choisir votre offre internet ?

Pensez à :

• vos usages (streaming 4K, télétravail, gaming…) ;
• la vitesse nécessaire (jusqu’à 1 Gbit/s) ;
• la durée d’engagement ;
• les frais d’installation éventuels.

Conseil bonus : placez la box dans un espace aéré, évitez les meubles fermés, testez votre débit le jour même, et configurez vos appareils connectés une fois le signal actif. Rendez-vous sur notre article pour choisir le meilleur emplacement pour optimiser le Wi-Fi à la maison !

Conclusion

Déménager au Luxembourg, c’est un nouveau départ ! En anticipant votre déménagement internet Luxembourg et en suivant les étapes pour installer votre box Eltrona, vous vous assurez un emménagement fluide, sans coupure et en toute sérénité.

FAQ