Einleitung:
Die Eltrona-Dienste sind für den privaten Gebrauch gemäß den allgemeinen und besonderen Bedingungen bestimmt. Alle Preise enthalten die Mehrwertsteuer Modem und Eltrona-Box sind nicht inbegriffen. Für weitere Informationen besuchen Sie bitte unsere Website: eltrona.lu. Preise und Spezifikationen am 30.11.2021.
Internet
Unbegrenzte Datenmenge:
Der Nutzer ist zur unbegrenzten Nutzung der Internetdienste berechtigt. Er muss die Dienste jedoch angemessen (nicht übermäßig) in Anspruch nehmen. Von einer abnormalen oder übermäßigen Nutzung kann die Rede sein, wenn das monatliche Volumen 100 GB überschreitet. Bei Nichteinhaltung durch den Nutzer kann der Betreiber eine Warnung auf beliebigem Wege (Brief, E-Mail, SMS usw.) versenden und den Kunden auffordern, seinen Verbrauch einzuschränken. Für den Fall, dass der Kunde diese Warnung nicht beachtet, behält sich der Betreiber das Recht vor, den Zugang des Kunden bis zum Ende des laufenden Abrechnungszeitraums zu sperren oder zu beschränken.
Download- und Upload-Geschwindigkeit:
Die Download- und die Sendegeschwindigkeit hängen insbesondere von Ihrer Computerinstallation, Ihrer internen Verkabelung und ggf. dem Router ab. Die angegebenen Geschwindigkeiten entsprechen denen, die erreicht werden, wenn ein Kabel an das Eltrona-Netz angeschlossen ist. Bei einer WLAN-Verbindung können die erreichten Geschwindigkeiten geringer sein.
TV
TV+ Angebote:
Für die TV+ Angebote ist ein 24-monatiges Abonnement erforderlich.
Leistungsumfang des Dienstes:
Das Angebot unterliegt möglichen Veränderungen. Die Anzahl, die Art und der Kanal der Programme können vom Betreiber jederzeit geändert werden, abhängig von der Wahl der Herausgeber oder Sender und den mit diesen geschlossenen Vereinbarungen. Der Betreiber haftet nicht für etwaige Abweichungen von diesem Angebot oder dessen Leistungsumfang.
HD/4K :
Funktioniert mit HD ready oder allen Full HD-Fernsehern mit HDMI-Anschluss.
Pakete:
SKY Cinema, SKY Sport und SKY Fußball Bundesliga erfordern zudem ein Abonnement SKY Entertainment. Bei SKY-Paketen läuft der Vertrag ab dem Datum der Unterzeichnung für den laufenden Monat (anteilig) und die folgenden 12 Monate (monatliche Abrechnung). Das SKY-Abonnement wird ab dem 13. Monat stillschweigend monatlich verlängert, es sei denn, es erfolgt eine schriftliche Kündigung ausschließlich 30 Tage vor Ablauf des Vertrages. Ab dem 13. Monat können Sie das SKY Entertainment-Paket für 15 €/Monat, das SKY Cinema-Paket für 12,50 €/Monat, das SKY Sport-Paket für 7,50 €/Monat und das SKY Fußball Bundesliga-Paket für 15 €/Monat nutzen.
Anzahl der Boxen:
Pro Kunden stellen wir maximal 4 Eltrona-Boxen zur Verfügung.
Wenn der Kunde über mehre Fernsehgeräte verfügt und auf jedem Gerät fernsehen möchte, benötigt er eine Eltrona-Box pro Fernsehgerät.
Verfügbarkeit:
Der neue TV-Dienst ist auf allen Ihren Geräten (TV, Android und iOS) verfügbar. Sehen Sie mit dem TV+ Angebot auf 2 Geräten, mit dem TV+ ZEN Angebot auf 3 Geräten und mit dem TV+ MAX Angebot auf 4 Geräten gleichzeitig fern. 1 Gerät = 1 Eltrona-Box oder 1 mobiles Gerät.
Wenn der Kunde mehrere Eltrona-Boxen und Fernseher an einer Adresse hat, sind alle in seinem Paket enthaltenen Sender und Funktionen auf allen seinen Eltrona-Boxen und Fernsehern verfügbar. Der Kunde kann diese Inhalte auch über die TV-Anwendung abrufen.
Wenn sich der Kunde für eine oder mehrere Optionen entscheidet (z. B. Premium French), sind die Sender auf der Eltrona-Box, aber auch in der Anwendung verfügbar, mit Ausnahme der SKY- Optionen. Die SKY-Optionen sind auf 1 Eltrona-Box verfügbar und nur die Optionen SKY SPORT & SKY FUSSBALL - BUNDESLIGA sind in der Anwendung verfügbar.
VOD :
Die VoD sind in der Originalsprache (hauptsächlich Englisch), Deutsch und Französisch verfügbar. Einmal ausgeliehen, sind die VOD 48 Stunden lang verfügbar (mit Ausnahme der Erwachsenen- Inhalte, die 6 Stunden lang verfügbar sind).
Zugriff:
Die Eltrona-Box funktioniert in allen Internetnetzen in Luxemburg.
Die Anwendung Eltrona TV+ kann in den folgenden Ländern über WLAN, 3G- oder 4G-Netzwerke genutzt werden: Belgien, Bulgarien, Dänemark, Deutschland, Estland, Finnland, Frankreich (einschließlich Französisch-Guayana, Guadeloupe, Réunion, Martinique, Mayotte und des französischen Teils von Saint-Martin), Griechenland, Irland, Italien, Kroatien, Lettland, Litauen, Luxemburg, Malta, Niederlande, Österreich, Polen, Portugal (einschließlich Madeira und Azoren), Rumänien, Schweden, Slowenien, Slowakei, Spanien (einschließlich Kanarische Inseln), Tschechische Republik, Ungarn und Zypern (außer dem türkischen Teil und der neutralen UN- Zone).
Festnetztelefondienste
Unbegrenztes Gesprächsvolumen:
Der Benutzer hat das Recht, die Festnetztelefondienste unbegrenzt von Festnetz zu Festnetz in Luxemburg (national) zu nutzen. Von einer abnormalen oder übermäßigen Nutzung kann die Rede sein, wenn das monatliche Volumen 80 Gesprächsstunden überschreitet. Bei Nichteinhaltung durch den Nutzer kann der Betreiber eine Warnung auf beliebigem Wege (Brief, E-Mail, SMS usw.) versenden und den Kunden auffordern, seinen Verbrauch einzuschränken. Für den Fall, dass der Kunde diese Warnung nicht beachtet, behält sich der Betreiber das Recht vor, den Zugang des Kunden bis zum Ende des laufenden Abrechnungszeitraums zu sperren oder zu beschränken.
Option Europa:
Mit dieser Option können Sie Festnetzanschlüsse (außer Sonderrufnummern) in den folgenden Ländern anrufen:
Belgien, Bulgarien, Dänemark, Deutschland, Estland, Finnland, Frankreich, Französisch-Guayana, Französisch-Polynesien, Griechenland, Guadeloupe, Irland, Italien, Kroatien, Lettland, Liechtenstein, Litauen, Malta, Martinique, Monaco, Neukaledonien, Niederlande, Norwegen, Österreich, Polen, Portugal, Réunion, Rumänien, Schweden, Slowakei, Slowenien, Spanien, Saint- Martin, Tschechische Republik, Ungarn, Vereinigtes Königreich, Zypern. Maximal 120 Minuten pro Monat. Für darüber hinausgehende Gesprächszeiten fallen die Gebühren für Auslandsgespräche an. Ungenutzte Minuten können nicht in den nächsten Monat übertragen werden. Das Angebot gilt nur für einen persönlichen Gebrauch und für den Datenverkehr, der von einer einzigen Nummer ausgeht.
Option Portugal:
Mit dieser Option können Sie Festnetzanschlüsse (außer Sonderrufnummern) in Portugal anrufen. Maximal 200 Minuten pro Monat. Für darüber hinausgehende Gesprächszeiten fallen die Gebühren für Auslandsgespräche an. Ungenutzte Minuten können nicht in den nächsten Monat übertragen werden. Das Angebot gilt nur für einen persönlichen Gebrauch und für den Datenverkehr, der von einer einzigen Nummer ausgeht.
Installation
Zwei Lösungen (je nachdem, ob Sie bereits Kunde sind oder nicht und je nach Angebot):
Die Installation muss von einem Techniker vorgenommen werden.
Garantierte Installationszeit: Eltrona garantiert Ihnen einen Installationstermin innerhalb von 6 Werktagen nach Bestätigung Ihres Vertrags. Wenn diese Frist überschritten wird, erstattet Ihnen Eltrona maximal 99 €.
Oder
Sie können sich für unsere DO-IT-YOURSELF-Lösung entscheiden und Ihre Eltrona-Box selbst anschliessen. Sie erhalten Ihre Eltrona-Box in einem Shop oder per Post innerhalb von 1 Werktag nach Bestätigung Ihres Auftrags.
Mobil
Der Benutzer hat das Recht, die mobilen Dienste im Rahmen der Nutzungsbeschränkungen des Mobile-Abos zu nutzen. Um die Verfügbarkeit und Qualität des Netzes zu gewährleisten, unterliegen die Pläne einer Richtlinie zur angemessenen Netznutzung. Sie finden alle unsere Roaming-Tarife hier. Die Mobilfunktarife von Eltrona basieren auf dem POST 4G-Netz.
Einmal-Pakete für Mobile:
- 30 Minuten von Luxemburg in die EU für 5€
- 100 SMS von Luxemburg in die EU für 5€
- 1 GB EU-Datenvolumen (Luxemburg oder EU) für 5€
Besuchen Sie eines unserer Geschäfte oder rufen Sie unseren Kundenservice an, um die Einmal-Pakete für Ihr Eltrona Mobilfunkangebot zu aktivieren.
