Einleitung:
Die Dienste von Eltrona sind für den privaten Gebrauch gemäß den allgemeinen und besonderen Bedingungen bestimmt. Alle Preisangaben enthalten die Mehrwertsteuer. Modem und Eltrona-Box sind nicht enthalten. Für weitere Informationen besuchen Sie bitte unsere Website: eltrona.lu. Preise und Spezifikationen am 01.02.2022.
Internet
Unbegrenztes Download-Volumen:
Der Nutzer ist zur unbegrenzten Nutzung der Internetdienste berechtigt. Er muss die Dienste jedoch angemessen (nicht übermäßig) in Anspruch nehmen. Von einer anormalen oder übermäßigen Nutzung kann die Rede sein, wenn das monatliche Volumen 100 GB überschreitet. Bei Nichteinhaltung durch den Nutzer kann der Betreiber eine Warnung auf beliebigem Wege (Post, E-Mail, SMS, usw.) versenden und den Kunden auffordern, seinen Verbrauch einzuschränken. Sollte der Kunde diese Warnung nicht beachten, behält sich der Betreiber das Recht vor, den Zugang dieses Kunden bis zum Ende des laufenden Abrechnungszeitraums zu sperren oder einzuschränken.
Download- und Upload-Geschwindigkeit:
Die Download- und die Upload-Geschwindigkeit hängt insbesondere von Ihrer Computerinstallation, Ihrer internen Verkabelung und ggf. dem Router ab. Die angegebenen Geschwindigkeiten entsprechen denen, die bei einer Kabelverbindung über das Eltrona-Netz erreichbar sind. Bei einer WLAN-Verbindung können die erreichten Geschwindigkeiten geringer sein.
TV
TV+ Angebote:
Für die TV+ Angebote ist ein 24-monatiges Abonnement erforderlich.
Dienstleistungsumfang:
Das Dienstleistungsangebot unterliegt möglichen Veränderungen. Anzahl, Art und Kanal der ausgestrahlten Programme können vom Betreiber jederzeit geändert werden, abhängig von der Wahl der Herausgeber oder Sender und den mit ihnen geschlossenen Vereinbarungen. Der Betreiber haftet nicht für etwaige Abweichungen von diesem Angebot oder dessen Leistungsumfang.
HD/4K :
Funktioniert mit HD-fähigen oder Full HD- oder 4K-Fernsehern mit HDMI-Anschluss.
Pakete:
SKY Cinema, SKY Sport und SKY Fußball Bundesliga erfordern zusätzlich ein SKY Entertainment Abonnement. Bei SKY-Paketen läuft der Vertrag ab dem Datum der Vertragsunterzeichnung für den laufenden Monat (anteilig) und die folgenden 12 Monate (monatliche Abrechnung). Das SKY-Abonnement wird ab dem 13. Monat stillschweigend monatlich verlängert, es sei denn, es erfolgt eine ausschließlich schriftliche Kündigung 30 Tage vor Fälligkeit. Ab dem 13. Monat können Sie flexibel das SKY Entertainment-Paket zum Preis von 15€/Monat, das SKY Cinema-Paket zum Preis von 12,50€/Monat, das SKY Sport-Paket zum Preis von 7,50€/Monat und das SKY Fußball-Bundesliga-Paket zum Preis von 15€/Monat nutzen.
Anzahl der Boxen:
Ein Kunde kann maximal 4 Eltrona-Boxen erhalten.
Hat der Kunde mehre Fernsehgeräte und möchte auf jedem Gerät fernsehen, benötigt er eine Eltrona-Box pro Fernsehgerät.
Verfügbarkeit:
Der neue TV-Dienst ist auf allen Ihren Geräten (TV, Android und iOS) verfügbar. Sehen Sie mit dem TV+ Angebot auf 2 Geräten, mit dem TV+ ZEN Angebot auf 3 Geräten und mit dem TV+ MAX Angebot auf 4 Geräten gleichzeitig fern. 1 Gerät = 1 Eltrona-Box oder 1 mobiles Gerät.
Verfügt der Kunde über mehrere Eltrona-Boxen und Fernseher an derselben Adresse, sind alle in seinem Paket enthaltenen Sender und Funktionen auf allen seinen Eltrona-Boxen und Fernsehern verfügbar. Der Kunde kann diese Inhalte auch über die TV-App abrufen.
Wählt der Kunde eine oder mehrere Optionen (z. B. Premium French), sind die Sender auf der Eltrona-Box, aber auch in der App verfügbar, mit Ausnahme der SKY- Optionen. SKY-Optionen sind auf 1 Eltrona-Box abrufbar und nur die Optionen SKY SPORT & SKY FUSSBALL-BUNDESLIGA stehen in der App zur Verfügung.
VoD:
Die VoD sind in der Originalsprache (hauptsächlich Englisch), Deutsch und Französisch verfügbar. Einmal ausgeliehen, sind die VoD 48 Stunden lang verfügbar (mit Ausnahme der Angebote für Erwachsene, die 6 Stunden lang verfügbar sind).
Zugang:
Die Eltrona-Box funktioniert in allen Internetnetzen in Luxemburg.
Die Eltrona TV+ App kann in den folgenden Ländern über WLAN, 3G- oder 4G-Netzwerke genutzt werden: Belgien, Bulgarien, Dänemark, Deutschland, Estland, Finnland, Frankreich (einschließlich Französisch-Guayana, Guadeloupe, Réunion, Martinique, Mayotte und des französischen Teils von Saint-Martin), Griechenland, Irland, Italien, Kroatien, Lettland, Litauen, Luxemburg, Malta, Niederlande, Österreich, Polen, Portugal (einschließlich Madeira und Azoren), Rumänien, Schweden, Slowenien, Slowakei, Spanien (einschließlich Kanarische Inseln), Tschechische Republik, Ungarn und Zypern (außer dem türkischen Teil und der UN-Pufferzone).
Festnetztelefondienste
Unbegrenztes Gesprächsvolumen:
Der Benutzer ist zur unbegrenzten Nutzung der Festnetztelefondienste von Festnetz zu Festnetz in Luxemburg (national) berechtigt. Von einer anormalen oder übermäßigen Nutzung kann die Rede sein, wenn das monatliche Volumen 80 Gesprächsstunden überschreitet. Bei Nichteinhaltung durch den Nutzer kann der Betreiber eine Warnung auf beliebigem Wege (Post, E-Mail, SMS, usw.) versenden und den Kunden auffordern, seinen Verbrauch einzuschränken. Sollte der Kunde diese Warnung nicht beachtet, behält sich der Betreiber das Recht vor, den Zugang dieses Kunden bis zum Ende des laufenden Abrechnungszeitraums zu sperren oder zu einzuschränken.
Option Europa:
Mit dieser Option können Sie Festnetzanschlüsse (außer Sonderrufnummern) in den folgenden Ländern anrufen:
Belgien, Bulgarien, Dänemark, Deutschland, Estland, Finnland, Frankreich, Französisch-Guayana, Französisch-Polynesien, Griechenland, Guadeloupe, Irland, Italien, Kroatien, Lettland, Liechtenstein, Litauen, Malta, Martinique, Monaco, Neukaledonien, Niederlande, Norwegen, Österreich, Polen, Portugal, Réunion, Rumänien, Schweden, Slowakei, Slowenien, Spanien, Saint-Martin, Tschechische Republik, Ungarn, Vereinigtes Königreich, Zypern. Maximal 120 Minuten pro Monat. Für darüber hinaus gehende Gesprächszeiten fallen die Gebühren für Auslandsgespräche an. Nicht genutzte Minuten können nicht in den nächsten Monat übertragen werden. Das Angebot gilt nur für den persönlichen Gebrauch und für den Datenverkehr, der von einer einzigen Nummer ausgeht.
Option Portugal:
Mit dieser Option können Sie Festnetzanschlüsse (außer Sonderrufnummern) in Portugal anrufen. Maximal 200 Minuten pro Monat. Für darüber hinaus gehende Gesprächszeiten fallen die Gebühren für Auslandsgespräche an. Nicht genutzte Minuten können nicht in den nächsten Monat übertragen werden. Das Angebot gilt nur für den persönlichen Gebrauch und für den Datenverkehr, der von einer einzigen Nummer ausgeht.
Bezahlen Sie, was Sie verbrauchen
Mit diesem Angebot können Sie auf Ihrem Festnetzanschluss Anrufe zu und von Mobil- und Festnetznummern zu den in der Preisliste von Eltrona beschriebenen Tarifentätigen und entgegennehmen.
Diese Option wird im Paket angeboten, es fallen keine monatlichen Abonnementkosten an.
Das Angebot gilt nur für einen persönlichen Gebrauch und für den Datenverkehr, der von einer einzigen Nummer ausgeht.
Installation
Zwei Lösungen (je nachdem, ob Sie bereits Kunde sind oder nicht und je nach Angebot):
Die Installation muss von einem Techniker vorgenommen werden.
Garantierte Installationszeit: Eltrona garantiert Ihnen einen Installationstermin innerhalb von 6 Werktagen nach Bestätigung Ihres Vertrags. Wenn diese Frist überschritten wird, erstattet Ihnen Eltrona maximal 99€.
Oder
Sie können sich für unsere DO-IT-YOURSELF-Lösung entscheiden und Ihre Eltrona-Box selbst anschließen. Sie erhalten Ihre Eltrona-Box in einem Shop oder per Post innerhalb von 1 Werktag nach Bestätigung Ihres Auftrags.
Mobilfunk
Der Benutzer hat das Recht, die mobilen Dienste im Rahmen der Nutzungsbeschränkungen des Mobile-Abos zu nutzen. Um die Verfügbarkeit und Qualität des Netzes zu gewährleisten, unterliegen die Pläne einer Richtlinie zur angemessenen Netznutzung. Sie finden alle unsere Roaming- und außerhalb der Pauschale liegenden Tarife hier. Die Mobilfunktarife von Eltrona basieren auf dem POST 4G-Netz.
Reparierbarkeitsindex
Die Reparierbarkeitsindex wird anhand mehrerer Kriterien berechnet (Verfügbarkeit von Gebrauchs- und Wartungshinweisen, technische Dokumentation, Zerlegbarkeit des Produkts, Verfügbarkeit und Preis der Ersatzteile). Diese Informationen stammen von der Spareka entwickelten Website indicereparabilite.fr, die somit die Verantwortung für diese Informationen trägt.
Verfügbare Optionen ohne Vertragsbindung für das Handy:
- 30 Minuten Anruf von Luxemburg nach Europa zum Preis von 5€ (Abrechnung je nach Abonnement: einmalig oder monatlich)
- 100 SMS von Luxemburg nach Europa zum Preis von 5€ (Abrechnung je nach Abonnement: einmalig oder monatlich)
- 1 GB Daten in Europa (Luxemburg oder Europa) zum Preis von 5€ (Abrechnung je nach Abonnement: einmalig oder monatlich)
- 5 GB Daten in Europa (Luxemburg oder Europa) zum Preis von 9€ (Abrechnung je nach Abonnement: einmalig oder monatlich)
Optionen können bei der Vertragserstellung zu Ihrem monatlichen (wiederkehrenden) Abonnement hinzugefügt werden.
Besuchen Sie eines unserer Geschäfte oder rufen Sie den Kundendienst an, um die Optionen punktuell zu aktivieren oder um Ihr bestehendes Eltrona Mobile-Paket zu aktualisieren.
Die Optionen sind nicht für die MOBILE BASIC-Pakete verfügbar.
